普通消費(fèi)者的裝修投訴途徑有:向裝修公司投訴，如果裝修公司是大企業(yè)，可向公司總部投訴；如果是建材出現(xiàn)問題，可找相對應(yīng)的廠家，或者是向家居賣場進(jìn)行投訴，一般大型的家居賣場都有售后和投訴機(jī)制；也可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴、向工商消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、以找媒體投訴爆料等等。找行業(yè)協(xié)會(huì)投訴裝修公司，當(dāng)消費(fèi)者的投訴是針對協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，由協(xié)會(huì)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，一般溝通起來會(huì)比較順暢，更有利于糾紛的解決，但對于非會(huì)員的單位，行業(yè)協(xié)會(huì)的威懾力就顯得很渺小了。我們可以向消協(xié)投訴裝修公司，撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的12315熱線尋求幫助。消費(fèi)者必須明確提出被訴方的準(zhǔn)確地址、電話等任何相關(guān)信息，這樣消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能與被訴方聯(lián)系。消費(fèi)者也需要提供相關(guān)的證據(jù)，發(fā)票與合同等。等消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解事情經(jīng)過及情況時(shí)，開展進(jìn)一步調(diào)查，如果認(rèn)定責(zé)任在被訴方，消協(xié)會(huì)出面進(jìn)行雙方調(diào)解。