裝修投訴到消協(xié)有用嗎？當消費者在裝修的過程中遇到問題，與企業(yè)溝通也未果時，很多人首先想到的是向消協(xié)投訴。在進行投訴時，必須要有明確的投訴對象，并提供被訴方的準確地址、電話等信息，以便消協(xié)工作人員與被訴方聯(lián)系。消費者還需要提供相關的證據，如發(fā)票、合同等。如果雙方對事實經過各執(zhí)一詞，工作人員會要求被訴方舉證。如果責任在被訴方，消協(xié)才會出面進行調解。被訴企業(yè)具有一定規(guī)模、管理相對完善。并不是所有的裝修投訴都能被消協(xié)成功調解。調解不成功的原因很多，既包含雙方就賠償事項未達成一致，也不乏消費者要求無理或家居企業(yè)拒不接受調解等情況。由于消費者協(xié)會與家裝公司、家具建材企業(yè)之間并不存在管理與被管理的關系。這就意味著被調解雙方有權利選擇接受或者放棄消協(xié)的調解結果。通常，糾紛容易發(fā)生在一些規(guī)模小、管理疏松的家裝、家具及建材企業(yè)中，由于其從業(yè)人員素質不高，糾紛調解起來也往往困難重重。