遭遇家居類糾紛時(shí)，到相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)投訴也是裝修投訴的途徑之一。大部分行業(yè)協(xié)會(huì)都設(shè)有咨詢投訴部門，以北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)為例，其下設(shè)家裝委員會(huì)，擁有數(shù)十家會(huì)員單位，并設(shè)有專門的咨詢投訴部門。協(xié)會(huì)在接到投訴后，具備一定專業(yè)知識(shí)的工作人員會(huì)對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)進(jìn)行初步判斷。如果過(guò)錯(cuò)明顯在裝修企業(yè)，工作人員將與被投訴的家裝公司取得聯(lián)系，并約雙方當(dāng)事人到協(xié)會(huì)面談。對(duì)于原因復(fù)雜的案件，協(xié)會(huì)會(huì)派工作人員或行業(yè)專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任鑒定，劃分責(zé)任后再進(jìn)一步展開協(xié)調(diào)工作。如果被訴企業(yè)是協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，由于協(xié)會(huì)是其會(huì)員單位的組織者與管理者，具有一定的權(quán)威性，在協(xié)會(huì)出面調(diào)解的情況下，企業(yè)至少會(huì)用積極的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。然而對(duì)于非協(xié)會(huì)會(huì)員單位，協(xié)會(huì)的威懾力就顯得渺小了。